TA L&H Kundenforum

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Date	09 May 2019
Location	Swiss Re München Click to open Google Maps

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Sehr geehrte Damen und Herren,

wie letzten Dezember angekündigt laden wir Sie herzlich zu unserem TA L&H Kundenforum am 9. Mai bei Swiss Re in München ein.

Worüber wollen wir mit Ihnen reden?

Wie kann uns die Verhaltensökonomie helfen, Kunden zu halten und Stornos zu senken?
Die neue Datenschutzgrundverordnung ist seit Mai 2018 in Kraft: Wie sehen erste Erfahrungen aus?
Aktuelle Themen aus der Bestandsverwaltung im Lebensgeschäft

Leisten Sie uns doch bereits am Vorabend, dem 8. Mai 2019, Gesellschaft. Wir treffen uns um 17.00 Uhr zum Auftakt im Tambosi am Hofgarten. Nach einer Stadtführung genießen wir im Augustiner Klosterwirt bayerische Spezialitäten.

Wir freuen uns auf Sie!

Herzliche Grüße

Gordana Crnjakovic, Gerhard Weigelt und Gaetano Chilelli

Programm

Time	Agenda item
09:00	Willkommen Speakers: Jos Cobben, Head L&H BM Client Service Delivery , Life & Health Business Management
09:15	Marktübersicht und Trends Speakers: Elke Krüger, Senior Client Manager , Europe, Middle East & Africa
09:45	Verhaltensökonomie & Kundentreue Speakers: Chloé Michel, Customer Experience Manager , Life & Health Business Management
10:45	Kaffeepause
11:05	Praktische Erfahrungen mit der Datenschutzgrundverordnung Speakers: Stefan Weiss, Head Compliance Group Functions , Legal & Compliance
12:15	Mittagspause
13:30	Portfoliomanagement aus Schadensicht – neue Entwicklungen und Erkenntnisse Speakers: Tim Mahncke, Claims Expert , Life & Health Business Management
14:00	Der Lebenszyklus eines Rückversicherungsvertrags Speakers: Thomas Vogel, Portfolio Manager , Life & Health Business Management
14:30	Kaffeepause
14:50	Datenbasierte Bestandsanalysen in der Lebensversicherung Speakers: Josée Kaulich-Bartz, Head Experience Studies EMEA , Life & Health Products
15:40	Schlussworte Speakers: Jos Cobben, Head L&H BM Client Service Delivery , Life & Health Business Management

Allgemeine Informationen

Veranstaltung	TA L&H Kundenforum 2019
Datum	9. Mai 2019 Veranstaltung 8. Mai Vorabendveranstaltung ab 17.00 Uhr
Veranstaltungsort	Swiss Re Europe S.A, Niederlassung Deutschland Arabellastraße 30 81925 München
Vorabendveranstaltung	8. Mai 2019, Beginn 17.00 Uhr Tambosi Odeonsplatz 18 80539 München
Veranstaltungssprache	Deutsch
Dresscode	Business Casual
Allergien oder spezielle Diätvorschriften?	Bitte geben Sie dies bei der Anmeldung an, damit wir es bei der Planung des Essens berücksichtigen können.
Hotel	Wir haben für Sie ein Zimmerkontingent in folgenden Hotels reserviert. Bitte nehmen Sie Ihre Reservierung selbst vor und geben Sie "Swiss Re" als Kennwort an. Motel One München-Parkstadt Schwabing Anni-Albers-Strasse 10 80807 München Bitte verwenden Sie hierfür ausschließlich dieses Formular: PDF muenchen-parkstadtschwabing@motel-one.com Einzelzimmerrate pro Person und Tag: 79,00 EUR exkl. Frühstück Hotel Rothof Denningerstrasse 114 81925 München hotel@rothof.de Einzelzimmerrate pro Person und Tag: 124,00 EUR inkl. Frühstück
Organisation	Katja Schreiber Katja_Schreiber@swissre.com +49 89 38441604
Rechtliche Hinweise	Wir möchten Sie vorab darauf hinweisen, dass diese Veranstaltung unter Beachtung sämtlicher relevanter wettbewerbs- und kartellrechtlicher Vorschriften durchgeführt wird. Die Veranstaltung wird gegebenenfalls fotografiert, gefilmt und/oder aufgezeichnet. Eine Zusammenfassung der Veranstaltung, Bilder und/oder Videos, auf denen Sie vielleicht zu sehen sind, werden auf den internen und externen Websites von Swiss Re veröffentlicht sowie in gedruckten Materialien veröffentlicht. Bitte teilen Sie uns vor Beginn der Veranstaltung mit, falls Sie nicht gefilmt oder fotografiert werden wollen.