Tres años de COVID-19: su impacto en las opiniones de los consumidores sobre salud y seguros

Tras la pandemia, ¿cuáles son las nuevas prioridades de los consumidores? ¿Cuáles son sus principales preocupaciones y consideraciones al comprar un seguro? ¿Estamos listos para enfrentar una crisis similar en el future? ¿Cómo pueden las re/aseguradoras ayudar a las sociedades a ser más resilientes?

La encuesta global de consumidores tras COVID-19 de Swiss Re explora el impacto de COVID en los comportamientos de los consumidores y las implicaciones resultantes en el negocio de Vida y Salud. En enero y febrero de 2022, Swiss Re se asoció con Ipsos para realizar una tercera serie de encuestas de consumidores sobre el COVID-19. La encuesta de este año es una extensión de los estudios de 2021 y 2020, que se centraron específicamente en Asia-Pacífico. Adicionalmente, la encuesta del 2022 cubre 20 mercados a nivel mundial, con una muestra total de 11 mil encuestados.

Los hallazgos a nivel mundial incluyen:

• Los consumidores expresan mayor preocupación por su resiliencia física y mental debido a la pandemia:
• En los mercados emergentes, características como la flexibilidad, una cobertura única y adicional, y los servicios también son relevantes en las decisiones de compra de seguros.; y
• Los puntos de contacto digitales para la gestión de la salud están ganando popularidad mientras los consumidores miran más allá de la compra y gestión de pólizas de seguros en línea.

En general, la pandemia ha sido un llamado a la acción y una oportunidad para que las re/aseguradoras ayuden a desarrollar resiliencia social.

Lea el reporte complete disponible aquí.