改善大型和复杂赔案管理,确保营业利润

瑞士再保险大中华区理赔团队于2010年初邀请客户参加本研讨会,分享有关在中国市场如何处理大型和复杂的赔案的专业知识和经验。

专才与技术分享

在中国这个迅速发展的市场中,提高理赔经理人的专业技能对于很多保险公司来说都是工作重点。瑞士再保险北京分公司为回应客户的需求,于2010年初举办了一场名为“如何管理大型和复杂赔案”的理赔研讨会,课程包括了真实案例研究以及现场参观。

来自15家保险公司的24位理赔、承保和再保险部门的保险专业人士参加了这次在上海举办的互动性活动。鉴于反馈意见十分积极,瑞士再保险将在未来举办更多此类活动。

瑞士再保险大中华区理赔团队主管郑娇香(Corinna Cheng)在开幕致辞中强调,举办此类活动的目的有两个。一是分享知识和理赔最佳实务经验,以取得双赢的解决方案。二是提供一个平台,以便在中国市场的理赔专业人士之间逐步建立一个联系网络。

在研讨会上,瑞士再保险北京分公司的理赔部助理副总裁徐万青(Wendy Xu)通过案例研究分享了她在处理机损险赔案中的经验,并进而阐述了保险公司在这一领域可能面临的理赔管理问题。听众对这些案例,以及关于合同文义解释的部份,都表现出高度兴趣,也积极参与到交流和讨论中来。

中国的各主要城市都正在兴建地铁系统,但是并非每位理赔经理都有机会完整参与一个赔案的理赔周期。瑞士再保险公司北京分公司的理赔部副总裁盛中豪(Simon Sheng)所引用的一个真实的台湾地铁理赔案例深深吸引了听众的注意力。该独特案例不仅突显了证明因果关系的技术性问题,而且强调了法庭对保险合同有关保障范围的解释所引起的挑战。

专家讨论

研讨会的第二部分是在倍尔复工程技术服务公司(Belfor Recovery Services)上海办事处举行的。与会者在此讨论了如何有效且专业地降低重大火灾的保险损失。倍尔复是专门从事这一领域的第三方服务提供商。

与会者的回应

在整个研讨会过程中,所有与会者都非常积极地学习、讨论和分享。他们的反馈意见总体而言非常具建设性,证明市场对这种知识交流平台的确存有强烈需求。

根据反馈意见,与会者对于分享理赔管理方面的国际新趋势和新技术印象尤其深刻。生动的讨论和交流也帮助他们理解各种问题的不同观点和想法。

其中一位与会者满意地评论道:“这个研讨会简直就是雪中送炭!”

查询

如欲了解更多有关管理中国大型和复杂理赔案的信息,请随时直接联系瑞士再保险的理赔团队(联系方式请参见右上方)。

 
“如何管理大型和复杂赔案”的理赔研讨会

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