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sigma 6/2017: Gestion des portefeuilles vie en cours: améliorer la valeur pour le consommateur et la rentabilité à long terme

Pour se développer de manière durable, les assureurs vie doivent construire des liens solides avec leurs clients. Les assureurs se focalisent de manière croissante sur l’amélioration des relations avec les assurés existants, en proposant des produits à haute valeur ajoutée, en augmentant leur taux de rétention et en améliorant la gestion des sinistres. Cette attention croissante portée aux affaires existantes – plutôt qu’aux affaires nouvelles – s’explique par une volonté d’améliorer à la fois l’expérience client et la rentabilité à long terme. Les assureurs peuvent augmenter le niveau de profits de leurs portefeuilles vie en cours par une gestion d’actifs judicieuse, une allocation optimale du capital et une baisse des coûts d’exploitation. Ces actions sont susceptibles de réduire le coût de la fourniture des couvertures d’assurance et aussi de faire baisser les prix pour les consommateurs.

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