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Sigma: insurance research

sigma 6/2017: Life in-force management: improving customer experience and long-term profitability

For long-term sustainability, life insurers need to maintain a strong connection with their consumers. Increasingly, insurers are focusing on improving relations with existing policyholders by steering customers toward high-value products, increasing persistency and improving claims management. This increased focus on existing rather than new business is about enhancing long-run profitability. Insurers can improve profits on in-force life books by judicious asset management, optimal capital allocation and reduced operating costs. These actions can reduce the cost of providing insurance and hence increase sales with lower prices.

Sigma: insurance research

sigma 4/2017: Insurance: adding value to development in emerging markets

Emerging markets have been a major driver of global insurance premium growth over the last two decades. In 2016, emerging markets accounted for 20% of global premiums, up from 5% two decades ago. Nevertheless, many individuals and enterprises in emerging markets remain under- or uninsured, and therefore unprotected against external shocks arising from illnesses, natural disasters and accidents. These shocks can have lasting negative consequences for both economic growth and human development.

Sigma: insurance research

sigma 6/2017: Gestión del negocio vigente en el ramo de vida: mejorar el valor para el consumidor y la rentabilidad a largo plazo

Para ser sostenibles a largo plazo, las aseguradoras de vida deben mantener una fuerte conexión con sus consumidores. Las aseguradoras se están centrando cada vez más en mejorar las relaciones con sus asegurados existentes ofreciendo productos de alto valor, aumentando la permanencia y mejorando la gestión de siniestros. Esta creciente atención sobre los negocios existentes en lugar de sobre los nuevos negocios trata de mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad a largo plazo. Las aseguradoras pueden aumentar los beneficios en sus carteras del ramo de vida vigentes mediante una juiciosa gestión de activos, la asignación óptima de capital y la disminución de los costes operativos. Estas acciones pueden reducir el coste de proporcionar seguro y también bajar los precios para los consumidores.

Sigma: insurance research

sigma 5/2017: Commercial insurance: innovating to expand the scope of insurability

Technological, economic, demographic, societal and geopolitical macro trends are driving deep changes in the business environment. These structural changes create new opportunities, but also new risks. Further, the corporate sector has changed from being dominated by physical assets to deriving more value from intangible ones. These transformations and the associated exposures they give rise to show in the risks that companies are most concerned about. For example, today business interruption is the key corporate risk concern, increasingly linked to cyber and supply chain risks, according to surveys of risk experts across the globe.

Sigma: insurance research

sigma 6/2017: Bestandsmanagement in der Lebensversicherung: höherer Kundennutzen und verbesserte langfristige Rentabilität

Zur Verbesserung der Nachhaltigkeit ihres Geschäfts müssen Lebensversicherer starke Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen. Immer mehr Versicherer konzentrieren sich deshalb auf die Verbesserung ihrer Beziehungen zu bestehenden Versicherungsnehmern, indem sie diese von hochwertigen Produkten überzeugen, Kundenabgänge reduzieren und die Leistungsabwicklung verbessern. Bei diesem stärkeren Fokus auf das Bestandsgeschäft statt auf Neuabschlüsse geht es um die Besserstellung der Kunden und indirekt um die Verbesserung der langfristigen Rentabilität. Die Lebensversicherer können die Gewinne ihrer Versicherungsbestände durch eine sorgfältige Vermögensverwaltung, eine optimale Kapitalallokation und eine Senkung von Betriebskosten steigern. Diese Massnahmen können dazu beitragen, die Kosten für die Bereitstellung des Versicherungsschutzes zu verringern, was zu niedrigeren Preisen für Kunden führt und die Nachfrage steigert.

Sigma: insurance research

sigma 6/2017: Gestion des portefeuilles vie en cours: améliorer la valeur pour le consommateur et la rentabilité à long terme

Pour se développer de manière durable, les assureurs vie doivent construire des liens solides avec leurs clients. Les assureurs se focalisent de manière croissante sur l’amélioration des relations avec les assurés existants, en proposant des produits à haute valeur ajoutée, en augmentant leur taux de rétention et en améliorant la gestion des sinistres. Cette attention croissante portée aux affaires existantes – plutôt qu’aux affaires nouvelles – s’explique par une volonté d’améliorer à la fois l’expérience client et la rentabilité à long terme. Les assureurs peuvent augmenter le niveau de profits de leurs portefeuilles vie en cours par une gestion d’actifs judicieuse, une allocation optimale du capital et une baisse des coûts d’exploitation. Ces actions sont susceptibles de réduire le coût de la fourniture des couvertures d’assurance et aussi de faire baisser les prix pour les consommateurs.

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