亚洲保险分销:寿险和健康险渠道及产品偏好

亚洲是世界上发展最快的寿险市场。过去10年里,寿险保费年均增长5.7%,而全球总体增速为4.3%。[1] 然而,保险公司面临诸多挑战:客户日益强势,渠道选择多元化,及监管对保险销售方式更加关注。因此,了解客户偏好和态度日益重要,尤其是在信息采集和购买渠道方面更是如此。

更好地了解区域内不同消费群体的偏好,将有助于保险业更好地解决保障缺口问题并向客户提供更契合的服务。 

关于本调查 

瑞士再保险与美国寿险行销研究协会(LIMRA)委托进行了一项区域消费者调查,以便评估消费者对于寿险和健康险产品及分销渠道的偏好。调查还研究了我们行业尚未触及到的消费者群体 - 从未考虑购买保险的消费者。调查覆盖了以下12个亚洲市场的6000多名受访者:中国大陆、香港、印度、印尼、日本、马来西亚、菲律宾、新加坡、韩国、台湾、泰国和越南。

提升保险渗透率的机会:很大比例的消费者尚在选购中 

调查指出,研究过寿险和健康保险产品的消费者中约60%表示,自己随后购买了保险。然而约三分之一的人表示还在“选购中”,尚未做出购买决定。这些“计划购买者”在一些市场占相当大一部分,将他们转换为客户将是提升保险渗透率的大好机会。相比之下,仅有一小部分人决定不购买保险。

产品复杂和成本因素是中途放弃的主要原因

约17%的受访者表示对保险没有兴趣。这主要是因为他们认为保险产品和购买过程很复杂,令他们望而却步。相比之下,多数潜在客户已经开始研究保险,主要是出于成本考虑而放弃。多数决定不投保的人在最初研究期间或获得更多信息后,选择了放弃。一个重要原因是成本:保险往往被视为成本昂贵,性价比不高。不过针对消费者的保险教育将有助于克服这一挑战。

图1: 受访者构成

图2: 各市场中受访者购买保险的决定

 

[1] 资料来源: 瑞士再保险sigma报告2014年第三期

2015年4月


城市综合管廊高速发展带给保险行业的机会和挑战

城市地下埋藏有各种管线,这些管线与我们的生活密切相关。与传统埋设方式相比,修建城市地下综合管廊,可以带来较为明显的社会和经济收益。2016年上半年,李克强总理在第十二届全国人民代表大会第四次会议上提出要开工建设综合管廊2000公里以上。综合管廊市场潜力巨大,无论是在工程界还是保险界都是一个热门话题。

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农业保险巨灾风险管理

中国是农业大国,农业是国民经济的基础。国家高度重视粮食安全,发展农业、造福农村、富裕农民、稳定地解决13亿人口的吃饭问题,这些一直是治国安邦重中之重的大事。在我国,依靠自身力量实现粮食基本自给的基本方针下,预计未来很长一段时间,我国粮食需求量还会继续呈刚性增长,而增产较大的阻力之一就是气候变化条件下极端灾害事件的频繁发生。

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